Making Marketing Work in the New Century

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FUNDAMENTOS DE MARKETINGESTRATEGICOProfesor Emilio de Velasco 2008 SESI N PRIMERA Relaciones entre el Plan Estrat gico y el Plan de Marketing .
Consideraciones sobre Marketing Estrat gico y MarketingOperacional Qu hay de nuevo Orientaci n al Cliente Copyright Profesor Emilio de Velasco.
QU NO ES M RKETINGMarketing no es Realizar una campa a publicitaria T V radio prensa publicidad exterior publicidad en medios masivos o above the line Poner en marcha acciones de below the line publicidad no convencional .
Montar stands en ferias y organizar congresos o salones profesionales Efectuar operaciones de relaciones p blicas dirigidas a los stakeholders Realizar estudios comparativos de productos benchmarking Analizar los diferentes segmentos de consumidores o los p blicos objetivos targets Realizar encuestas reuniones de grupo focus group o generar paneles de consumidores .
Efectuar estudios prospectivos sobre evoluci n previsible de la demanda Un departamento de la empresa que se dedica a tratar de conseguir que los clientes sean fieles y compren m sCopyright Profesor Emilio de Velasco QU ES MARKETING.
MARKETING ES UN PROCESO QUE ESTABLECE UN VINCULODINAMICO E INTERACTIVO ENTRE LAS EMPRESAS Y SUS MERCADOSY GUIA LA ADAPTACION RECIPROCA Y CONTINUA QUE SE PRODUCEENTRE AMBAS PARTES ESTE PROCESO SE RELACIONA INTIMAMENTECON LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Y SU ECOSISTEMA .
ESTRATEGIA ECOSISTEMA EMPRESARIAL Y MARKETINGAN LISIS HOSTILENTORNO UNIDADES DEDE ATRACTIVIDAD ABIERTOY AMABLE COSUMO.
POSICIONAMIENTODIRECCI N ESTRAT GICA ESTRATEGIAS SEGMENTACI NDIFERENCIACI NAN LISIS DEEMPRESA VULNERABILIDAD.
CADENA DE VALORVENTAJAS COMPETITIVAS Compras I D i D T cnica Protocolo RR HH ESTRAT GICO MARKETING OPERACIONAL OBJETIVOS Y CUOTA MERCADO.
ANAL OPORTUN MERCADO VARIABLES DE MARKETING A C P POSICIONAMIENTOCOMPETITIVO IMPLANTACI N Y CONTROL PREVISI N EVOLUC DOA .
Copyright Profesor Emilio de Velasco MARKETING ORIENTADO EN EL TIEMPOEn el Corto Plazo En el Medio Plazo En el Largo PlazoMARKETING MARKETING DE MARKETINGOPERACIONAL DESARROLLO ESTRAT GICO.
Comunicaci n Evaluaci n de imagen Evoluci n de los M rketing de Planes sectoriales Posicionamiento Apoyo al M rketingrelaciones y e .
estrat gico Comunicaci ncorporativa Seguimiento del Estudios de mercadomercado Macrotendencias.
Gesti n de productos An lisis de la M rketing Mix competenciaProfesor Emilio de Velasco CAMBIOS QUE HAN AFECTADO AL MARKETING.
1 Incrementos importantes de la oferta Un dise o ganador no es suficiente 2 Competencia muy elevada con actuaci n en precio y especializaci n de los productos 3 Consumidores m s y mejor informados ejerciendo presi n sobre fabricantes y prestatariosde servicios 4 Nuevas formas de afrontar los negocios en la sociedad de la informaci n .
5 Adopci n de estrategias cortoplacistas para maquillar la evoluci n de los negocios porpresiones de los inversores compromisos anteriores 6 Falta de capacidad para conocer a los usuarios obtener reformaci n de los mismos yutilizarle de forma adecuada Fuente Daemon Quest.
MARKETING OBSOLETO Enfatizar la adquisici n de clientes m s que en la atenci n esmerada a dar al cliente actual Tratar de ganar en cada acci n comercial en lugar de intentar ganar a trav s del valor vitalicio del cliente Fijar precios por costes en lugar de establecer un precio objetivo .
Planificar cada acci n de comunicaci n de forma separada e individual Vender productos en lugar de intentar comprender y dar respuesta a las necesidades reales del consumidorCopyright Profesor Emilio de Velasco HACIA UN MARKETING CIENT FICO.
El dilema en que se encuentra actualmente el M rketing se puede expresar seg n la siguiente Nuevas Tecnolog as Viejas estructuras Viejaorganizaci n Expansiva Ante esta situaci n bastante generalizada se precisa un cambio profundo en las actuaciones dem rketing una nueva orientaci n hacia un m rketing cient fico que ponga nfasis en .
Cambio de cultura de los product managers a la de los customer managers Evaluar a los clientes por su valor actual y su valor potencial Gesti n diferenciada de la cartera de clientes Utilizar eficazmente herramientas como CRM ERP e commerce e procurement canales dedistribuci n h bridos .
Desarrollar m tricas y evaluaciones del rol de las acciones de m rketing Philip KotlerCopyright Profesor Emilio de Velasco MARKETING VERTICAL Y MARKETING LATERALMarketing vertical .
Proceso basado en destinar los esfuerzos de marketing a segmentos de consumidores ofreciendo diferentestipos de productos mediante la creaci n de nuevas categor as con m s o menos l neas de productos Marketing lateral Proceso basado en la creatividad tomado de las ideas del pensamiento lateral de Edward de Bono aplicado a procesos o servicios ya existentes para convertirlos en productos y servicios destinados a cubrir.
necesidades no cubiertas normalmente y que adem s pueden crear nuevos targets o grupos espec ficos deconsumidores Es un complemento al marketing vertical Copyright Profesor Emilio de Velasco EJEMPLOS DE MARKETING VERTICALModulaci n El fabricante de zumos var a el contenido de az car concentrado de frutas con o.
sin vitaminas Tama o Las patatas fritas se ofrecen en envases de 35gr 50gr 75gr 125gr multi packs Envasado Los bombones de la Caja Roja de Nestl se ofrecen en distintos envases cajas decart n para venta en supermercados cajas de metal para regalo Dise o BMW dise a coches con diferentes acabados y estilos .
Complementos Las galletas con az car canela chocolate blanco o negro rellenas Reducci n del esfuerzo Charles Schwab ofrece diferentes canal de transacci n comocomercios minoristas el tel fono Internet Profesor Emilio de VelascoFuente Philip Kotler The New Marketing Paradigm .
EL CASO DE LASBARRITAS DE CEREALESCEREALES PARA DESAYUNO NUEVA CATEGOR ADISPONIBLES EN EL MERCADOEn la calle .
VARIEDADESProfesor Emilio de VelascoFuente Philip Kotler The New Marketing Paradigm EL CASO DE LA BARBIEMERCADO DE LOS MU ECOS BEB S J VENES NUEVA CATEGOR A.
VARIEDADESProfesor Emilio de VelascoFuente Philip Kotler The New Marketing Paradigm OTROS EJEMPLOS DE MERCADO LATERALKinder Surprise Chocolate Juguete.
Seven Eleven Alimentaci n Almac nActimel Yogurt Protecci n Contra BacteriasTiendas de Gasolineras Gasolinera Alimentaci nCyber Caf s cafeter a internet Apadrina un ni o Donaci n Adopci n.
Walkman Radio Cassette PortabilidadFUENTE PHILIP KOTLER Y FERNANDO TRIAS DE BES LATERAL MARKETING A NEW APPROACH TO FINDING PRODUCT MARKET ANDMARKETING MIX IDEAS WILEY 2004 MARKETING VIRAL T cnica de marketing que consiste en explotar redes sociales o interrelaciones entre personas para difundir un.
producto un servicio o una idea generando crecimiento exponenciales a trav s de procesos o auto replicaci n similares a la expansi n de un virus inform tico MEDIOS M S IDONEOS PARA EXTENDER NOTICIAS Internet Telefon a m vil Juegos Flash Correo electr nico Blogs Astroturfing .
Mensajes instant neos Viedoclips Comunicaciones de marketing Integrados TIPOS DE T CNICAS DE MARKETING VIRAL P salo cadenas de correo Viral incentivado recompensa por env o del mensaje Marketing encubierto graffiti con palabras clave Marketing del rumor anuncios noticias o mensajes que generen discusiones y transmisi n de las.
mismas boca a boca o de boca en boca Bases de datos gestionadas por el usuario gesti n de listas propias utilizando bases de datos ofrecidaspor servicios online Copyright Profesor Emilio de Velasco MARKETING VIRAL EJEMPLOS.
Realiza m s de 200 millones deb squedas diarias La marca goza de Correo electr nico m smayor reconocimiento que Coca Cola y popular adquirido porno ha invertido nada en publicidad Microsoft en 1998 M s de100 millones de usuarios .
La mayor librer a online y una de lasmarcas m s valoradas de Internet Poseeuna red de miles de sitios web para supromoci n Comunidad virtual de consumidores para la.
recepci n de ofertas comerciales a trav s del Realiz una compa a para evitar lae mail y tel fono m vil Cuenta con m s de muerte de la nigeriana Safiya con emailsun mill n de personas que han a socios clientes y proveedores de laproporcionado sus datos agencia y a l deres de opini n Copyright Profesor Emilio de Velasco.
LOS 10 MANDAMIENTOS DEL NUEVO MARKETING1 Reconozca el creciente poder del cliente 2 Desarrolle una oferta enfocada al mercado objetivo 3 Dise e la estrategia de marketing desde el punto de vista del cliente 4 C ntrese en los resultados no en el producto .
5 Atraiga al cliente para crear un valor conjunto 6 Utilice nuevos m todos para llegar al cliente con un mensaje 7 Desarrolle sistemas m tricos y medidas de retorno sobre la inversi n 8 Haga marketing de alta tecnolog a 9 C ntrese en construir ventajas comerciales a largo plazo .
10 De al marketing un enfoque hol stico para recuperar la influencia en la empresa Profesor Emilio de VelascoFuente Philip Kotler The New Marketing Paradigm SESI N SEGUNDA Fases de la Planificaci n Estrat gica de Marketing .
Segmentaci n de mercados y clientes Tendencias b sicas de los mercados Segmentaci n y valor de la vida comercial de los clientes Informaci n cuantitativa y cualitativa Test de marketing .
Copyright Profesor Emilio de Velasco CUESTIONES CLAVE DEL MARKETINGESTRATEGICO1 EN QUE NEGOCIO ESTAMOS Definici n del Mercado 2 CUALES SON LAS DIFERENTES NECESIDADES Segmentaci n macro y micro 3 CUAN ATRACTIVOS SON LOS SEGMENTOS Oportunidad empresarial .
4 QUE PROPUESTAS DE VALOR A MANTENER An lisis de competitividad 5 CUALES SON LOS SEGMENTOS PRIORITARIOS Cobertura del mercado 6 COMO COMPETIR EN LOS SEGMENTOS OBJETIVO Posicionamiento 7 QUE PROGRAMA DE MARKETING ES COHERENTECON LAS PROPUESTAS DE VALOR Plan de marketing operacional .
Copyright Profesor Emilio de Velasco VISI N ESTRATEGICA EN MARKETING SOMOS LO QUE VEMOS Qu se precisa para ver bien CAPACIDAD DE VISI N ESTRATEGICA.
Qu es estrategia CAPACIDAD DE ADAPTACI N AL ENTORNO Cu l es el entorno de una empresa EL ECOSISTEMA COMPUESTO POR LOS STAKEHOLDERS PERSONAS FISICAS JURIDICAS O INSTITUTCIONALES QUE OPINAR N.
SOBRE EL VALOR RECIBIDO ATENDIENDO A VALORES PARCIALES CONCRETOS Clientes Empleados ProveedoresAccionistasSociedad Medios deReguladores.
Comunicaci nFuente Corporate Governance Intelligence Pascual Monta es QU DEMANDAN LOS STAKEHOLDERS A MARKETING ACCIONISTAS Buena reputaci n de la empresa a trav s de sus productos de las accionescomerciales y de la comunicaci n y ventas crecientes con m rgenes.
adecuados CLIENTES Aportaci n de valor concreto ayudarles a reforzar su ventaja competitiva proporcionales o mejorarles su imagen entender sus problemas EMPLEADOS Cercan a seriedad ayudar en el prestigio personal y en el orgullo profesional contar con sus opiniones no habitar en la torre de marfil .
PROVEEDORES Cercan a compartir los xitos de los productos ser bien tratados en lasnegociaciones y en las pruebas entender a su negocio saber de su sector REGULADORES Apoyo en las iniciativas econ micas o sociales colaboraci n en el desarrollode la imagen pa s respeto de las diferentes legislaciones SOCIEDAD Respeto por las asociaciones de consumidores compartir ideas sentir el apoyo.
de las empresas sinceridad en la aplicaci n de valores comportamiento tico MEDIOS DE Ayuda en la informaci n que precisan claridad en las noticias no sentirseCOMUNICACI N utilizados o enga ados publicidad Fuente Corporate Governance Intelligence Pascual Monta es MODELO DE PLANIFICACI N ESTRAT GICA DE MARKETING.
STAKEHOLDERS FORMULACI N OPERATIVIDADMERCADO ESTRATEGIASVALOR DEL CLIENTED SEGMENTACI NCLIENTES A P.
Producto PlaceO I VALOR DE LA PROPUESTA MercadoCOMPETENCIA CVALOR A ADIDO TargetA Promotion.
COLABORADORES MVALOR DE LA EMPRESAE CAPACIDAD DE CAMBIOCONTEXTO TBasado en Perreault and McCarthy Basic Marketing.
FASES DE LA PLANIFICACI N ETRAT GIA DE MARKETINGINVESTIGACION COMPRENDER1 INVESTIGACIONOCASIONES FAVORABLES SEGMENTACION COMPRENDERLA DINAMICA.
OCASIONES FAVORABLES SEGMENTACION LA ANALISIS1 DE MERCADO DEDINAMICALOS MERCADOS ANALISISDE MERCADO DE LOS MERCADOS.
Desconocimiento de l as mayores ventajas del producto (coagulo / proteínas). Test de laboratorio con éxito. Experiencia en filtración líquidos. Cultura de desarrollo e innovación. Excelencia tecnológica. Rendimiento del producto. Preferencia por membranas minerales. Experiencia en adaptación a necesidades del cliente. Pioneros en ...

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